Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web MyTool S.A.S.
Los siguientes términos y condiciones rigen el debido uso del presente sitio web y los contenidos disponibles por o a través de este sitio web, incluyendo cualquier contenido derivado del mismo (el «Sitio Web»). Manifestamos que los Términos y Condiciones podrán ser cambiados de vez en cuando, en cualquier momento, sin ninguna notificación, sólo publicando los cambios en el Sitio Web.
Al usar el sitio web, usted acepta y esté de acuerdo con estos términos y condiciones en lo que se refiere al uso del sitio web, de lo contrario, no podrá hacer uso del sitio web.
1. Derechos de Propiedad. Mytool S.A.S. es dueño único y exclusivo, de todos los derechos, título e intereses del Sitio Web, de todo el contenido (incluyendo, medios visuales, videos, copias, textos, software, títulos, etc.), códigos, datos y materiales del mismo, el aspecto y el ambiente, el diseño y la organización del Sitio Web y la compilación de los contenidos, códigos, datos y los materiales en el Sitio Web, incluyendo derechos de autor, derechos de marca, derechos de patente, derechos de base de datos, derechos morales y otras propiedades intelectuales y derechos patrimoniales. El uso del Sitio Web no le otorga bajo ninguna circunstancia propiedad del material dispuesto por el Sitio Web.
2. Licencia Limitada. El cliente puede acceder y ver el contenido del Sitio Web desde su computadora o desde cualquier otro aparato y, a menos de que se indique de otra manera, sacar copias o impresiones individuales del contenido del Sitio Web para su uso personal, únicamente.
3. Uso Prohibido. Cualquier distribución, publicación o explotación comercial o promocional del Sitio Web, o de cualquiera de los contenidos, códigos, datos o materiales en el Sitio Web, está estrictamente prohibida, a menos de que haya sido autorizada por escrito por Mytool S.A.S., o por algún otro poseedor de derechos aplicable.
Por lo antedicho, el cliente se obliga a no alterar, editar, borrar o quitar parte del contenido que pueda cambiar el significado o la apariencia o el propósito de cualquiera de los contenidos, códigos, datos o materiales en o disponibles a través del Sitio Web.
El cliente reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad al descargar algún material con derechos de autor de o a través del Sitio Web. Si hace otro uso del Sitio Web, o de los contenidos, códigos, datos o materiales que ahí se encuentren o que estén disponibles a través del Sitio Web, a no ser como se ha estipulado anteriormente, podrá violar las leyes de derechos de autor, y puede ser sujeto a responsabilidad legal por dicho uso no autorizado.
4. Información del Usuario. Mytool S.A.S. puede solicitar al cliente que proporcione cierta información personalizada, lo anterior con el fin de crear un usuario que haga más simple el uso del Sitio Web. Advirtiendo que el cliente es el único responsable de la exactitud del contenido de la información del usuario.
5. Tratamiento De Datos Personales Y Autorización De Reporte A Centrales De Riesgo. De conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, así como las normas que los modifiquen, sustituyan y/o deroguen, las Partes en el desarrollo de sus actividades comerciales, manifiesta que han dado cumplimiento a las obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 respecto del tratamiento de datos personales; garantiza el derecho al habeas data de los titulares de información personal; y se autorizan mutuamente para el tratamiento de datos personales con ocasión a la ejecución del presente Contrato.
6. Cuenta Y Contraseña. El Sitio Web suministrará a los clientes la posibilidad de crear una cuenta, la cual es responsabilidad exclusiva del Usuario, quien deberá: i) mantener la confidencialidad de dichos números de cuenta virtual y contraseña; ii) actualizar y comprobar frecuentemente su contraseña; iii) notificar inmediatamente, si tiene conocimiento del uso no autorizado de su cuenta o de cualquier vulneración de las medidas de seguridad.
7. Materiales Presentados. A menos que se solicite específicamente, no recibiremos ninguna información confidencial, secreta o patrimonial, ni otro material del cliente a través del Sitio Web, por correo electrónico o de cualquier otra manera. Cualquier información u otros materiales que nos sean presentados se considerarán como no confidenciales.
8. Conducta Prohibida del Usuario. El cliente garantiza y está de acuerdo en que, mientras use el Sitio Web y los diversos servicios y artículos que se ofrecen en o a través del Sitio Web, no: i) intentará ganar acceso no autorizado a otros sistemas de cómputo a través del Sitio Web. ii) participará en navegar por la red, para obtener información que pertenezca al Sitio Web, tal como: direcciones de correo electrónico, direcciones físicas u otra información personal o de contactos, incluyendo, sin limitación, cualquier información que se encuentre en algún servidor o base de datos relacionada con el Sitio Web y iii) no intentará destruir, decodificar, o alterar el Sitio Web y los servicios que sean ofrecidos.
9. Enlaces con el Sitio Web. El cliente está de acuerdo en que si el Sitio Web incluye un enlace (link) de cualquier otro sitio web, dicho enlace se abrirá en una nueva ventana navegadora. El cliente se obliga a no descargar o usar imágenes almacenadas en este Sitio Web en otro sitio web, con cualquier propósito.
10. Orden de Productos. A través del Sitio Web se pondrán a la venta diferentes productos. Si usted ordena cualquier producto, por el presente documento usted garantiza que tiene 18 años de edad o más. Se obliga a pagar la totalidad de los precios de cualquier compra que haga asi como los impuestos aplicables. Si el pago no es recibido por Mytool S.A.S., por parte del emisor de la tarjeta de crédito o débito utilizada, o, de sus agentes, usted se obliga a pagar todas las cantidades debidas al momento de la reclamación por nuestra parte.
11. Productos Ofrecidos. Los productos publicados en el Sitio Web, sus especificaciones, características y fotografías corresponden a la realidad del producto ofrecido, por lo cual, en caso de que la información no correspondiera a las características del producto el cliente podrá desistir de la compra.
12. Precios. Los precios publicados en el Sitio Web incluyen el valor del IVA, así como todos los impuestos y gravámenes aplicables. Los precios están sujetos a la disponibilidad de los productos en el inventario y podrán ser modificados. De igual modo las promociones que llegaren a publicarse estarán sujetas a la disponibilidad de los productos ofertados y a las condiciones que sean estipuladas en cada caso.
13. Disponibilidad de Productos: La disponibilidad mostrada en el Sitio Web es orientativa y corresponde al inventario diario. Manifestamos que en ese orden de ideas no hay compromiso de separación de productos, en el evento en que la transacción sea completada y el producto se encuentre agotado.
En caso de que el producto no se encuentre disponible o su disponibilidad sea parcial, Mytool S.A.S. se comunicará con el cliente a través de los datos suministrados al momento de la compra (teléfono – correo electrónico) para informarle la situación y las opciones disponibles y el cliente podrá determinar cuál de las opciones propuestas le es más conveniente para llegar a un acuerdo entre las partes, con el cual, se entenderá que la prestación fue cumplida en su totalidad por Mytool S.A.S.
14. Pago. Luego de confirmar el pedido en el Sitio Web, el cliente será direccionado a PayU para seguir el proceso correspondiente, en este orden de ideas PayU es la plataforma encargada del manejo de la información financiera y de la validación de los pagos, por ende al hacer un pedido el cliente autoriza al manejo de esta información en los términos dados por PayU.
15. Facturación. El cliente autoriza que la factura le sea enviada junto con su compra y a que sea expedida con los datos registrados por el cliente al momento de hacer la compra, estos datos de facturación no podrán ser cambiados una vez sea hecha la compra.
16. Gastos de envío. El valor del envío a la dirección suministrada por el cliente dependerá de la localización de la población y peso de los productos, este será asumido por el cliente, salvo pacto en contrario con Mytool S.A.S. En todo caso, el cliente siempre tendrá claro el valor del envío antes de aceptar la compra.
El cliente debe escoger si está en Bogotá o en otra ubicación del país y de esto dependerá el costo del envío. Si el cliente selecciona una ciudad diferente a la que puso en la dirección de envío, Mytool se pondrá en contacto con el cliente y el cobro de envío será reajustado en común acuerdo. El cliente también podrá cancelar el pedido si no está de acuerdo con dicho ajuste.
17. Entrega del Producto. La entrega de los productos adquiridos por el cliente se hará en la dirección suministrada por el cliente, dentro del territorio nacional, siempre y cuando esté dentro de la cobertura metropolitana que el transportador ofrezca y cuando las condiciones de seguridad y acceso así lo permitan. Manifestamos que se debe llevar a cabo el proceso de compra para que se pueda hacer la verificación de la cobertura.
Si no hay nadie quien reciba el producto, este retornará con el transportador y el cliente deberá comunicarse con nosotros para reprogramar la entrega, asumiendo los costos adicionales que puedan llegar a generarse.
Una vez recibido el producto, nadie está autorizado a retirarlo del sitio de entrega. Es responsabilidad del cliente cualquier autorización adicional que haga sobre el artículo.
18. Cambios. El cambio de un producto debe gestionarse dentro de los 15 días calendario, siguientes a la fecha de la entrega del producto. Para tal efecto, el cliente deberá entregar el producto en perfecto estado, completo y en su empaque original.
El derecho a devolución y/o cambio es diferente al derecho de retracto ordenado por el estatuto de protección al consumidor, y difiere de las garantías que pudieran llegar a existir.
19. Retracto. El cliente tendrá derecho a retractarse de la compra hecha, siempre y cuando lo manifieste dentro de los 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato, dentro de los términos dispuestos por la Ley 1328 de 2011 en el Art. 47.
Para que aplique el derecho de retracto, el cliente deberá devolver el producto en las mismas condiciones que lo recibió y asumir los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto, cubriéndolos en el momento oportuno indicado por Mytool S.A.S. y la transportadora encargada. En todo caso, Mytool S.A.S. podrá evaluar el estado del producto y en caso de no cumplir con las condiciones de calidad explicadas anteriormente, no será aceptado.
20. Devolución de dinero. Una vez el cliente manifieste su intención de retractarse de una compra, deberá solicitar la reversión del cargo contable, lo anterior diligenciando el formulario que está cargado en el Sitio Web de Mytool S.A.S.
- Deberá presentar el producto en perfecto estado (sin uso, sin armar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas completas), tiene un plazo máximo de 8 días para acercarte a nuestras instalaciones o en dado caso hacer llegar el producto a nuestro domicilio, allí se revisará el estado del producto y se realizará el debido proceso para finalizar tu solicitud.
- – Una vez recibimos el producto, nuestro departamento de Logística lo revisa y aprueba para posteriormente contar con la aprobación de nuestro equipo de ingeniería y soporte quienes validar el correcto funcionamiento del equipo.
- – No se aceptarán cambios o devoluciones de cable o de productos cortados o elaborados a la medida, bajo especificaciones particulares o adquiridas a través de redención de puntos o rebates.
- – Podrás acercarte a nuestras instalaciones y presentar el producto en perfecto estado con la factura correspondiente (en caso de no contar con ella, puedes solicitar la constancia y/o certificado de compra al ingeniero comercial asignado). Allí se revisará el producto y se realizará el debido proceso para finalizar su solicitud.
- – Una vez aceptada la devolución del equipo por nuestra parte, se genera Nota crédito NC y con esta el cliente puede escoger el equipo que requiera de todo el listado de productos y gestionar la entrega con el comercial asignado.
- – Para casos puntuales donde el cliente requiere reembolso de dinero con motivo de compra de mercancía y devolución de la misma por error del cliente o por motivo de cambio de decisión del cliente frente la compra del 100% del valor, se genera una sanción del 20% del valor pagado, el cual se descuenta del monto transferido y se gira a cuenta corriente/ ahorros que el cliente autorice previamente, este pago puede tardar hasta 15 días como máximo. La sanción no aplicara si el dinero lo usa para compra de otros productos.Para devoluciones de una parte (max. 50%) del valor se debe tramitar a través de una cta. de cobro y se descontaran los gastos asociados a la transacción
21. Indemnización. El Usuario se compromete a indemnizar, defender en pleito y exonerar de toda responsabilidad a Mytool S.A.S., así como a los directivos, encargados, comerciales y empleados, frente a las reclamaciones de terceros (en la indemnización se incluyen, entre otros, los gastos de los abogados intervinientes y los costos judiciales) interpuestas con base en, o derivadas de, el acceso por parte del Usuario al Sitio Web y el uso que este haga del mismo, la Información facilitada por el Usuario, o el incumplimiento por parte de este de los términos y condiciones de este contrato.
22. Derechos del Titular de la Información. El cliente, titular de la información, tiene derecho a: i) conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables o encargados del tratamiento de estos; ii) ser informado, por el responsable del tratamiento de datos personales del uso que se le dé a los mismos, previa solicitud, respecto; iii) presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a los derechos que le asisten; iv) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; v) hacer consultas y requerimientos cuando lo considere necesario o considere que sus derechos han sido vulnerados respecto del uso y manejo de su información.
23. Responsable del Tratamiento de Datos Personales. El responsable del tratamiento de la información será la sociedad Mytool S.A.S., la cual cuenta con los siguientes datos de notificación:
Domicilio: en la Carrera 73a# 63f-49 – Bogotá
Teléfono: 32137003097
24. Legislación y jurisdicción aplicable. El presente reglamento se interpretará de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.
25. Modificaciones al Sitio Web. Mytool S.A.S. puede terminar, cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Sitio Web o de los servicios del Sitio Web en cualquier momento; puede restringir, suspender o terminar el acceso de alguno de los usuarios al Sitio Web y/o a sus servicios si cree que está incumplimiento con los Términos y Condiciones.
26. Cambios de Términos de Uso. Mytool S.A.S. se reserva el derecho, a discreción, de cambiar, modificar, añadir o quitar cualquier porción de los Términos y Condiciones, toda o en parte, en cualquier momento. Los cambios en los Términos y Condiciones se entenderán aceptados con el uso del Sitio Web tras su publicación.
